一旦您的網站被有效地納入廣告、公共關係和搜尋引擎的綜合性行銷計畫，您就希望能夠檢測執行效果，以瞭解您的行銷計畫是否可行。行銷人都在尋找更好的行銷活動回饋資訊。
評估回報的一個好辦法是檢查您的網站日誌資料，分析網站瀏量，尋找用戶行為的線索。通過分析使用者行為資料，可以調整網站，更好地為客戶服務，增進收益。
知道您的網站訪問者來自哪裡以及他們喜歡和不喜歡的東西，這一點很重要。網麒認為瀏量分析能夠在兩個重要的領域提供增進行銷效果的資訊：
（1）改進網站，讓更多的訪問者變成您的客戶。
（2）改進您的行銷活動以獲得更好的投資回報率（ROI）。

分析

網路行銷的妙處在於，您的網站可以收集到所有訪問者的行為資料。您可以在您的網站日誌上找到所有需要的資訊，用以改進您的行銷策略。 最好的行銷活動應被設計成可監測、分析，並可不斷得到改進。問題在於，大部分非專業人員不知如何就獲得的資訊進行分析，以及採取什麼措施。要知道該監測些什麼，以及為什麼要作這些監測，並非易事。

瀏量分析資料

網站日誌為使用者提供網站瀏量的動態資訊。分析網站日誌將讓您熟知訪問者瀏覽您的網站的方式。您可以收集到如下基本資訊：

• 頁面瀏覽總數
• 每日單獨訪問者數量
• 每小時單獨訪問者數量
• 總訪問數
• 首次訪問者數量
• 重複訪問者數量
• 每日重複訪問者 然後看看平均情況，如：
• 每個訪問者的平均頁面瀏覽數
• 每個訪問者平均訪問數
• 平均存取時間長度
• 該日內每小時平均頁面訪問數
• 該日內每小時平均單獨訪問者數量
• 該日每小時平均訪問數 電子商務網站可獲得如下評估統計情況：
• 總收入
• 總定單
• 單獨購物者總數
• 最活躍和最不活躍的時間段
• 購物車放棄率
• 首次訪問者轉化為購物者的情況
• 重複訪問者轉化為購物者的情況
• 購物者瀏覽器使用情況

所有這些原始資料都存在於您的網站日誌中，但如果不借助網站瀏量分析工具，將很難組織這些資料。

改進網站以提高訪問者的客戶轉化率

您需要監測些什麼東西，據此對網站進行改進呢？這取決於您的網站的性質，取決於它是否是一個賣產品或服務的電子商務網站，是進行媒體發佈的內容網站，還是純粹的資訊網站。每一個網站都有專門的目標。要判斷您的網站有多大的吸引力，以及留住訪問者使之轉化為客戶，達到這一目標的最好方法，是搞清楚一切可能讓訪問者訪問您的原因，比如做做如下工作：

• 儘量收集有關產品 / 服務的深度資訊
• 找到郵寄地址或通過電話聯繫詢問有關產品 / 服務的問題
• 訂購產品 / 服務
• 比較產品 / 服務的定價
• 檢查產品 / 服務的待辦定單的情況
• 獲得更多有關已訂購產品的使用資訊或情報
• 尋找客戶服務説明
• 報告線上表格或購物車故障
• 註冊訂閱新聞信、新產品資訊、行銷小冊子、白頁，等等...
• 研究下一代產品
• 加入某網上社區
• 閱讀新聞標題、行業新聞、商業文章，等等...
• 已購產品 / 服務的附件資訊
• 檢查新產品提供情況
• 檢修有關產品 / 服務出現的故障

一旦弄明白用戶為什麼訪問您的網站，您就可以為訪問者設置他們想要進行的活動項目，並在網站內跟蹤他們的行蹤，以此測定您是否成功地達到了您的目標。如果您引導他們訂閱免費新聞郵件，而他們沒有去註冊，您需要找出原因何在。您可能要求填入太多資訊；填寫的表格可能介面不夠友好或功能欠缺；或許您的描述不夠引人注目。明確障礙所在，採取一切必要的措施來加以改善。路徑瀏覽分析可為您提供需要的資訊，您可以將瀏覽變得更方便，並調整或刪除某些內容以迎合客戶的需要。這些改變能夠提高客戶轉化率，增強客戶滿意度。

評估活動效果

您可以利用幾種手段來分析您的行銷活動效果。每個公司有不同的目標，因而，其關鍵的效果測試手段也有所不同。以下是六種基本方法，您可以用來評估任何一個行銷活動的效果。

• 訪問者總計：您的網站訪問人數。
• 註冊行為總計：網站內各種類型的註冊加入者總數。各種註冊行為取決於您的不同目的。它可能是註冊以獲取新聞郵件，或購買產品或服務，註冊某一論壇，或訂購一付費服務等等。
• 每個註冊活動的成本：每產生一個註冊行為所需要的成本，它的測量是通過註冊活動數量除總註冊活動費用。
• 客戶轉化率：這是單獨訪問者完成註冊活動的比率，它的測量是通過單獨訪問者總數除總註冊數量。
• 總收入：由專門的活動產生的總收入。
• 投資回報率：從總收入中減去總成本，然後除以總成本，計算出每個活動的投資回報。

一旦定義好了您的每個活動的價碼，您就可以用訪問者行為分析來測試您的行銷資訊或各種服務的效果。如果您想知道您的搜尋引擎行銷方法是否有效，您可以將各種策略進行比較：

• 網站分析和優化
• 網路之外發展
• 連結策略
• 付費項目
• 付費排名
• 人工登錄搜尋引擎(Inktomi, Google, Lycos, AltaVista)
• 人工登錄搜尋引擎的檢索目錄(Yahoo!, Open Directory Project, LookSmart)

您可能發現付費排名會隨著時間的瀏逝不那麼有效，就可以從付費專案中將之排除，而採取人工登錄的辦法。通過使用網站分析，您可以把更多的訪問者變為您的客戶，降低成本，獲得更高的投資回報率。

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