網站瀏量分析是改善網路行銷效果的關鍵

一旦您的網站被有效地納入廣告、公共關係和搜尋引擎的綜合性行銷計畫,您就希望能夠檢測執行效果,以瞭解您的行銷計畫是否可行。行銷人都在尋找更好的行銷活動回饋資訊。
評估回報的一個好辦法是檢查您的網站日誌資料,分析網站瀏量,尋找用戶行為的線索。通過分析使用者行為資料,可以調整網站,更好地為客戶服務,增進收益。
知道您的網站訪問者來自哪裡以及他們喜歡和不喜歡的東西,這一點很重要。網麒認為瀏量分析能夠在兩個重要的領域提供增進行銷效果的資訊:
(1)改進網站,讓更多的訪問者變成您的客戶。
(2)改進您的行銷活動以獲得更好的投資回報率(ROI)。

分析

網路行銷的妙處在於,您的網站可以收集到所有訪問者的行為資料。您可以在您的網站日誌上找到所有需要的資訊,用以改進您的行銷策略。 最好的行銷活動應被設計成可監測、分析,並可不斷得到改進。問題在於,大部分非專業人員不知如何就獲得的資訊進行分析,以及採取什麼措施。要知道該監測些什麼,以及為什麼要作這些監測,並非易事。

瀏量分析資料

網站日誌為使用者提供網站瀏量的動態資訊。分析網站日誌將讓您熟知訪問者瀏覽您的網站的方式。您可以收集到如下基本資訊:

  • 頁面瀏覽總數
  • 每日單獨訪問者數量
  • 每小時單獨訪問者數量
  • 總訪問數
  • 首次訪問者數量
  • 重複訪問者數量
  • 每日重複訪問者 然後看看平均情況,如:
  • 每個訪問者的平均頁面瀏覽數
  • 每個訪問者平均訪問數
  • 平均存取時間長度
  • 該日內每小時平均頁面訪問數
  • 該日內每小時平均單獨訪問者數量
  • 該日每小時平均訪問數 電子商務網站可獲得如下評估統計情況:
  • 總收入
  • 總定單
  • 單獨購物者總數
  • 最活躍和最不活躍的時間段
  • 購物車放棄率
  • 首次訪問者轉化為購物者的情況
  • 重複訪問者轉化為購物者的情況
  • 購物者瀏覽器使用情況

所有這些原始資料都存在於您的網站日誌中,但如果不借助網站瀏量分析工具,將很難組織這些資料。

改進網站以提高訪問者的客戶轉化率

您需要監測些什麼東西,據此對網站進行改進呢?這取決於您的網站的性質,取決於它是否是一個賣產品或服務的電子商務網站,是進行媒體發佈的內容網站,還是純粹的資訊網站。每一個網站都有專門的目標。要判斷您的網站有多大的吸引力,以及留住訪問者使之轉化為客戶,達到這一目標的最好方法,是搞清楚一切可能讓訪問者訪問您的原因,比如做做如下工作:

  • 儘量收集有關產品 / 服務的深度資訊
  • 找到郵寄地址或通過電話聯繫詢問有關產品 / 服務的問題
  • 訂購產品 / 服務
  • 比較產品 / 服務的定價
  • 檢查產品 / 服務的待辦定單的情況
  • 獲得更多有關已訂購產品的使用資訊或情報
  • 尋找客戶服務説明
  • 報告線上表格或購物車故障
  • 註冊訂閱新聞信、新產品資訊、行銷小冊子、白頁,等等...
  • 研究下一代產品
  • 加入某網上社區
  • 閱讀新聞標題、行業新聞、商業文章,等等...
  • 已購產品 / 服務的附件資訊
  • 檢查新產品提供情況
  • 檢修有關產品 / 服務出現的故障

一旦弄明白用戶為什麼訪問您的網站,您就可以為訪問者設置他們想要進行的活動項目,並在網站內跟蹤他們的行蹤,以此測定您是否成功地達到了您的目標。如果您引導他們訂閱免費新聞郵件,而他們沒有去註冊,您需要找出原因何在。您可能要求填入太多資訊;填寫的表格可能介面不夠友好或功能欠缺;或許您的描述不夠引人注目。明確障礙所在,採取一切必要的措施來加以改善。路徑瀏覽分析可為您提供需要的資訊,您可以將瀏覽變得更方便,並調整或刪除某些內容以迎合客戶的需要。這些改變能夠提高客戶轉化率,增強客戶滿意度。

評估活動效果

您可以利用幾種手段來分析您的行銷活動效果。每個公司有不同的目標,因而,其關鍵的效果測試手段也有所不同。以下是六種基本方法,您可以用來評估任何一個行銷活動的效果。

一旦定義好了您的每個活動的價碼,您就可以用訪問者行為分析來測試您的行銷資訊或各種服務的效果。如果您想知道您的搜尋引擎行銷方法是否有效,您可以將各種策略進行比較:

  • 網站分析和優化
  • 網路之外發展
  • 連結策略
  • 付費項目
  • 付費排名
  • 人工登錄搜尋引擎(Inktomi, Google, Lycos, AltaVista)
  • 人工登錄搜尋引擎的檢索目錄(Yahoo!, Open Directory Project, LookSmart)

您可能發現付費排名會隨著時間的瀏逝不那麼有效,就可以從付費專案中將之排除,而採取人工登錄的辦法。通過使用網站分析,您可以把更多的訪問者變為您的客戶,降低成本,獲得更高的投資回報率。

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